Política de reembolso

En El Hombre del Saco de Yecla nos comprometemos a ofrecerte productos de alta calidad y un servicio excelente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, aquí te explicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:

1. Devoluciones

• Plazo para devolver productos: Puedes devolver cualquier artículo dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de recepción de tu pedido, exceptuando, productos de rebajas y EVENTOS, de los que dispone 15 días naturales.
• Condiciones de la prenda: Para que el producto sea aceptado para su devolución, debe estar en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original.
• Productos no admitidos: No se aceptan devoluciones de, productos personalizados o prendas de lencería y accesorios por razones de higiene, a menos que presenten defectos de fabricación.

2. Proceso de devolución

• Iniciar una devolución: Para iniciar una devolución, contacta con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a delsaco7@gmail.com con tu número de pedido, los productos que deseas devolver y el motivo de la devolución.
• Costes de envío: Los costes de envío para la devolución correrán a cargo del cliente siempre y cuando sean productos de rebajas, salvo que el producto recibido esté defectuoso o no coincida con el artículo que pediste.
• Reembolso: Una vez recibamos y revisemos los productos devueltos, procederemos a realizar el reembolso, en forma de saldo virtual. El proceso de reembolso es instantáneos, y se añadirá a tu cartera virtual.

3. Reembolsos

• Productos defectuosos: Si el producto que has recibido está defectuoso o no corresponde con el pedido realizado, el reembolso será total, incluyendo los gastos de envío. Para tramitarlo, debes ponerte en contacto con nosotros dentro de los primeros 7 días naturales después de recibir el producto.
• Proceso de reembolso: El reembolso virtual se gestionará una vez se haya recibido el producto en nuestras instalaciones y se haya verificado su estado.

4. Cambios

Si deseas cambiar un artículo, por favor, realiza una devolución y posteriormente efectúa una nueva compra.

5. Contacto

Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre el proceso de devolución o reembolso, no dudes en contactarnos a través de delsaco7@gmail.com o llamando al 640 322 492.